Visszaküldési/Visszatérítési/Csere/Lemondási szabályzat

 

A fel nem használt és sértetlen tárgyak visszaküldése és visszatérítése vagy cseréje:

Minden visszaküldött és cseredarabnak fel nem használtnak, sértetlennek kell lennie, gondosan az eredeti csomagolásában kell elhelyezni, és adott esetben az összes címkével együtt kell lennie. A Schmidt karácsonyi vásár fizeti a visszaszállítást. Ahhoz, hogy a vásárló jogosult legyen visszaküldésre, visszatérítésre vagy cserére, fel kell vennie a kapcsolatot a Schmidt karácsonyi vásárral a kéréssel kapcsolatban a tétel(ek) kézbesítésétől számított 15 napon belül.

A következő díjak vonatkoznak minden visszaküldésre a visszatérítésre vagy a fel nem használt és sértetlen termék cseréjére:

• Hitelkártya díj – a rendelés teljes költségének 5%-a törölt vagy visszaküldött rendelés esetén a hitelkártya díjainak fedezésére. 
• Újrakészletezési díj – A cikk(ek) költségének bizonyos százaléka csökken, ha áruvisszaküldési engedélyt (RMA) kérnek az újrakészletezési költségek fedezésére. A díj az RMA megadásának napjától számított visszaküldési határidőn alapul:
• 1-10 napon belül - 15%
• 11-20 napon belül - 30%
• 21-30 napon belül - 50%
• 31-40 napon belül - 75%
• Az RMA érvénytelen, és semmilyen típusú visszatérítés nem jár, ha a tétel(eke)t 40 napon belül nem küldik vissza.
• Csomagolási díj – A visszatérítés összege további 15%-kal csökken a nem eredeti csomagolásban visszaküldött termék(ek) esetében, ha ez lehetséges.

Csak az Egyesült Államokban tartózkodó vásárlóknak kínálunk visszaküldést. A nemzetközi ügyfeleknek szánt küldemények nem jogosultak visszaküldésre.

keresztül lehet visszaküldeni https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

Nemzetközi Vásárlóink ​​számára, ha a megvásárolt termék szállítás közben megsérült és szállítási biztosítást vásároltak, kérjük, nyújtsanak be kárigényt a Szállítási biztosítás alatt található linken keresztül.

Szállítási biztosítás, sérült tárgyak javítása és/vagy cseréje:

Arra biztatjuk Ügyfeleinket, hogy a rendelés leadásakor kössenek szállítási biztosítást, mivel a Schmidt Christmas Market nem fogadja el az elveszett vagy ellopott csomagok visszaküldését, cseréjét vagy visszatérítési kérelmét, illetve a szállítás közben keletkezett áruk sérülését, kivéve, ha a szállítási biztosítást a megrendeléskor vásárolták. 

Ha a Vevő szállítási biztosítást kötött, a Schmidt Karácsonyi Vásár a csomag kézbesítésétől számított 10 napon belül a mi költségünkön kicseréli vagy kijavítja a Megrendelőnek a fedezett megrendelésben megküldött sérült áru(ka)t. Ha sérülés miatti reklamációt nyújt be, kérjük, feltétlenül küldjön be képeket arról a dobozról, amelyben a cikk(ek) került(ek), valamint a sérült tétel(ek)ről. Az elveszett csomaggal kapcsolatos reklamációkat legkésőbb a várható kézbesítési dátumtól számított 14 napon belül kell benyújtani. A várható szállítási dátum meghatározásához kérjük, tekintse meg az Ügyfélnek a megrendelés kiszállításakor küldött nyomon követési információkat.

Ha a termék(ek) sérülten érkeztek meg, és a Vevő nem kötött Szállítási biztosítást, a Schmidt Karácsonyi Vásár a kézi készítésű tárgyakat megjavíthatja az Ügyfél szállítási költségére. Javítási szolgáltatásainkkal kapcsolatos további részletekért forduljon hozzánk.

Szállítási biztosítási igény benyújtásához, kérjük, lépjen a címre https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

A Schmidt karácsonyi vásár szükség esetén fizeti a visszaszállítást, ha Szállítási biztosítást vásárolt. Ha a Szállítási Biztosítást nem vásárolták meg, a Társaság nem fedezi az elveszett, ellopott vagy törött cikk(ek) szállítás közben felmerülő javításának vagy cseréjének költségeit.

Egyedi tételek/monogramok:

Az egyedi tételek/monogramok nem téríthetők vissza és nem téríthetők vissza, kivéve, ha:

• A visszaküldési/visszatérítési igény a szállítás során keletkezett károk és a szállítási biztosítás megvásárlásakor a rendelés leadásakor történt, or
• A testreszabás nem a megrendelésnek megfelelően történt. A Schmidt karácsonyi vásár nem engedheti meg az ilyen cikk(ek) visszaküldését, mivel egyedi/monogramos termékek megrendelésre készülnek. és a Vállalat időt és erőforrásokat szán a tétel(ek) feldolgozására, amint a megrendelés felad.

Ajándékkosarak:

A Gift Basks esetében nincs visszatérítés, visszaküldés vagy lemondás. Az ajándékkosarak általában a megrendeléstől számított 2-5 munkanapon belül kiszállításra kerülnek.

Garanciák:

A garanciákra nincs visszaküldés, visszatérítés vagy törlés. A garanciális értékesítés végleges.

Visszatérítés:

Minden visszatérítési kérelmet a Schmidt karácsonyi vásártól számított 10 napon belül feldolgozunk a visszaküldött termék(ek) kézhezvételétől számítva.

Ha a visszaküldési kérelmet a megrendelés kézbesítésétől számított 15 napon belül nyújtják be, a visszatérítés az eredeti fizetési mód szerint történik. Ellenkező esetben a megrendelés kézbesítésétől számított 40 napig benyújtott kérésekre bolti jóváírást kínálunk, amely az RMA jóváhagyásától számított egy évig érvényes. A megrendelés kézbesítésétől számított 40 napon belül beérkezett kérések esetén visszatérítés nem történik. A visszatérítéssel kapcsolatos további részletekért tekintse meg a Visszaküldések és visszatérítések vagy a Fel nem használt és sértetlen termékek cseréje című részt.

Lemondások:

Minden lemondási kérelmet a kéréstől számított 10 napon belül feldolgozunk, mindaddig, amíg a tételt nem szállították ki, nem ajándékkosárról vagy egyedi/monogramos áruról van szó.

A fizetési visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, levonva a hitelkártya 5%-os díjával.

Csalás

Bármely Ügyfél, aki hamis állítást tesz, ügyfélként kitiltásra kerül, és ilyen esetekben nincs visszatérítés vagy visszatérítés.  

Kapcsolat

Ha bármilyen problémát tapasztal a megrendeléssel kapcsolatban, forduljon hozzánk e-mailben a következő címen: Sales@schmidtChristmasmarket.com. Kérjük, mellékelje a kérdéses cikk(ek) képét, valamint a dobozt, amelyben kapta.

Ha bármilyen további kérdése vagy aggálya van ezekkel a feltételekkel kapcsolatban, kérjük, keresse fel a weboldalunkon található ügyfélszolgálati központunkat, vagy egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot a Sales@schmidtchristmasmarket.com címen.